রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নীতি

jili9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কিত সব আইনি শর্ত এখানে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — এই পৃষ্ঠায় সেই শর্তগুলো বিস্তারিত পাবেন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jili9 আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নীতি
নীতি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের উপায়

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ নিয়ে কথা বলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটন আছে। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে সহায়তা দল সংশ্লিষ্ট বিভাগে আপনার অনুরোধ পাঠিয়ে দেবে। বাংলায় লিখতে পারবেন, উত্তরও বাংলায় আসবে।

ই-মেইল

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত শনাক্ত করা যায় এবং প্রক্রিয়া এগিয়ে নেওয়া সম্ভব হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নীতি-সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দেওয়ার ফর্ম পাবেন। এখান থেকে তথ্য সংশোধন, ওয়ালেট পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের আবেদন সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যকে গুরুত্বের সাথে দেখি। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি, কাকে দিই এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড শুধু যাচাই ও হিসাবরক্ষণের জন্য সংরক্ষিত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকিজ ব্যবহার

সাইটে কুকিজ ব্যবহার হয় আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় সুরক্ষার স্বার্থে।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার আগে আপনাকে জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

নীতিমালা নিয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যেখানে এ ধরনের সেবা আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা এই শর্তাবলির লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধু যাচাই ও অভ্যন্তরীণ হিসাবের জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি ধারণ সময়কাল শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। অনুরোধের অগ্রগতি সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে।

না। জমা ও উত্তোলন শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটের লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

নীতিমালা হালনাগাদ হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যায়। নিয়মিত দেখে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধের আবেদন জমা দিতে পারেন অথবা সহায়তা দলে জানাতে পারেন। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে। বন্ধের পর তথ্য ধারণ নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া হবে।

জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, নিবন্ধিত ওয়ালেটের স্ক্রিনশট বা ফোন নম্বর যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। উত্তোলনের পরিমাণ বা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের ধরন অনুযায়ী যাচাইয়ের মাত্রা নির্ধারিত হয়।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে থাকবে না এবং কিছু পৃষ্ঠার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। সাইটের মূল ফিচার ব্যবহার করতে কুকি সক্রিয় রাখা ভালো।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে বিস্তারিত জানিয়ে অভিযোগ জমা দিতে পারেন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য দিলে দ্রুত সমাধান সম্ভব হয়। সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jili9 Bangladesh প্রশ্ন স্লট গেম jili9 লগইন jili9 অ্যাপ